Chính sách bảo hành

QUY ĐỊNH VÀ HƯỚNG DẪN BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG 7MODU

Tại 7MODU, chúng tôi tự hào mang đến dòng nội thất module thế hệ mới với tiêu chuẩn chất lượng khắt khe. Mỗi sản phẩm Sofa, giường hay nệm khi rời xưởng đều kèm theo Phiếu bảo hành chính hãng, cam kết sự đồng hành dài hạn cùng giấc ngủ và không gian sống của gia đình bạn.

1. Định nghĩa Bảo hành từ Xưởng sản xuất 7MODU

Bảo hành: Là cam kết của 7MODU về chất lượng vật liệu (khung sắt mạ niken, nệm foam, vải bọc) và kỹ thuật chế tác. Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế các module bị lỗi do nhà sản xuất, lỗi nguyên vật liệu hoặc sai sót trong quá trình lắp ráp.
Giới hạn bảo hành: Bảo hành không phải là "vĩnh cửu" vì mọi vật liệu nội thất đều có vòng đời sử dụng tự nhiên. Chúng tôi không bảo hành cho các trường hợp hư hỏng do tác động ngoại lực sai cách, hao mòn tự nhiên hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.

2. Hiểu về "Tuổi thọ" của nội thất Module

Một bộ Sofa hay tấm nệm chất lượng là sản phẩm vẫn giữ được khả năng nâng đỡ và sự thoải mái tối đa cho người dùng. Thông thường, một chiếc Sofa hoặc nệm có vòng đời từ 8 – 12 năm, dù thời gian bảo hành kỹ thuật có thể dài hơn.

Độ bền thực tế phụ thuộc rất nhiều vào:

Tải trọng sử dụng thường xuyên.
Cách vệ sinh vỏ bọc module (giặt tay hay giặt máy, dùng hóa chất tẩy rửa...).
Việc vận chuyển và tháo lắp các ngàm kết nối có đúng kỹ thuật hay không.

3. Các trường hợp từ chối bảo hành

7MODU có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

Vệ sinh sai cách: Sản phẩm bị vấy bẩn bởi hóa chất, vết máu, nước tiểu hoặc các chất lỏng gây ố mốc mà không được xử lý đúng hướng dẫn.
Tác động vật lý quá mức: Module bị hư hỏng do trẻ em nhún nhảy quá mạnh, nhào lộn hoặc chịu tải trọng đột ngột vượt quá định mức.
Tự ý thay đổi cấu trúc: Khách hàng tự ý cắt gọt nệm, hàn nối khung sắt hoặc thay đổi các chốt kết nối nguyên bản của module.
Vị trí đặt không phù hợp: Đặt sofa/nệm ở nơi ẩm ướt, tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng gay gắt hoặc mặt nền không bằng phẳng gây cong vênh khung xương.
Sửa chữa trái phép: Sản phẩm đã được can thiệp bởi bên thứ ba không thuộc ủy quyền của 7MODU.

4. Điều kiện được bảo hành (Dành cho 7MODU)

Trong thời gian bảo hành, sản phẩm sẽ được hỗ trợ nếu gặp các vấn đề:

Khung sắt mạ niken bị gãy, nứt mối hàn hoặc bong tróc lớp mạ do lỗi kỹ thuật.
Nệm foam bị xẹp lún quá mức quy định, bị lão hóa hoặc mất độ đàn hồi tự nhiên.
Các ngàm kết nối không còn khớp hoặc bị lỗi khiến cấu trúc sofa không vững chắc.
Vỏ bọc bị sờn rách ngay tại các đường chỉ may khi vừa mới sử dụng.

5. Quy trình thực hiện Bảo hành tại 7MODU

Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước:

Bước 1: Kiểm tra số Series trên Phiếu bảo hành (trùng khớp với mã số trên sản phẩm).
Bước 2: Liên hệ Hotline/Zalo CSKH: 093.715.6.714. Cung cấp hình ảnh/video tình trạng lỗi.
Bước 3: 7MODU sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra tận nhà.
Bước 4: Nếu lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế module mới ngay tại chỗ hoặc mang về xưởng xử lý (Miễn phí tiền công và linh kiện).

6. Tham khảo thời gian bảo hành các dòng sản phẩm

Tùy vào từng dòng sản phẩm, 7MODU áp dụng mức bảo hành khác nhau:

Khung Sofa Module (Sắt mạ niken): Bảo hành lên đến 10 - 15 năm.
Nệm Foam cao cấp: Bảo hành 5 - 10 năm tùy dòng.
Vỏ bọc và Phụ kiện: Bảo hành 1 - 2 năm về đường kim mũi chỉ.

(Quý khách có thể xem chi tiết thời gian bảo hành của từng mã hàng cụ thể trong danh mục sản phẩm tại website https://www.google.com/search?q=sofa.7modu.com)

7MODU - NỘI THẤT THÔNG MINH, BẢO HÀNH TẬN TÂM